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Resulta oportuno decir que el presente trabajo o estudio de investigación tuvo como objetivo general: Determinar cómo afectado la carta fianza en la liquidez de la empresa constructora ACCLIVUS CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., Chiclayo 2018. La metodología empleada fue de tipo no experimental; descriptiva, el diseño fue descriptivo. La población y muestra estuvo constituida por el personal administrativo (4 profesionales) como: el gerente o dueño, contador, tesorero y gerente de obras. Los resultados encontrados demuestran que la frecuencia de solicitar cartas fianza dependerá muchas veces de las obras trabajadas en paralelo, asimismo, de las obras generadas o gestionadas en el año. Por otro lado, gracias al flujo de caja proyectado de nov. - dic. 2017, y jun. - jul. 2018, se pudo corroborar que, el monto que incrementó de periodo a periodo del flujo de caja fue de 9,550. En conclusión, la carta fianza genera un impacto positivo dentro de la liquidez de la empresa, puesto que ayuda en la generación de obras, sobre todo para las empresas que no disponen de liquidez suficiente.

La presente investigación tiene como objetivo determinar la incidencia del estrés laboral en el ausentismo del personal administrativo de la Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica en la Universidad pública  de  Lambayeque 2017. El tipo de investigación es descriptiva – correlacional, ya que primero se describe las características de las variables para luego encontrar su grado de relación o incidencia. El diseño es no experimental – transversal, dado que no se manipula ninguna de las dos variables y se recoge información en un momento determinado. Entre los métodos que se utilizó fue el inductivo-deductivo, pues parte de lo general hacia lo específico. Su población estuvo conformada por 15 trabajadores administrativos entre hombres y mujeres a quienes se les aplicó dos cuestionarios estructurados en escala Likert, con cinco niveles de respuesta. La primera consta de 20 preguntas sobre Estrés Laboral y la segunda de 19 sobre Ausentismo En el primero evaluamos situaciones que pueden ser estresantes en el trabajo y sus vínculos con la empresa, jefes y colegas. La segunda evaluamos las distintas situaciones por la cual el personal incide a ausentarse de sus puestos de trabajo. Los datos recopilados se ingresaron en una base de datos diseñada en el programa SPSS 22. Entre sus resultados, Se calculó un coeficiente de correlación de Pearson de 0,866% siendo significativa dado que el p<0.05. Finalmente se obtuvo que el estrés laboral incide en el ausentismo del personal, lo que indica que el estrés de los colaboradores genera que se ausenten o abandonen su puesto de trabajo. Esto significa que la relación entre las variables del estrés laboral y el ausentismo se asocian de manera negativa, es decir, los trabajadores que tienen un mayor estrés en el trabajo son los más propensos a perder por cualquier razón.

La presente investigación se basó en una situación problemática que actualmente las empresas atraviesan, ya que no gestionan muchas veces correctamente su cadena logística y tienen problemas cuando esta viene de regreso; por lo que la investigación llevó por título “Plan de logística inversa para incrementar la productividad de una empresa productora y comercializadora de sacos de polipropileno en la ciudad de Chiclayo.; la cual tuvo como finalidad proponer estrategias de  logística inversa que logren incrementar la productividad de la empresa contribuyendo a la optimización de recursos, disminución de costos y el incremento de utilidades. El tipo de investigación fue descriptiva propositiva; tuvo un diseño no experimental transversal descriptivo, debido a que se analizó la situación de la organización y se propuso un plan de logística inversa que incremente la productividad y que cumpla con los objetivos planteados en mi investigación. Se aplicó un instrumento a los colaboradores de la empresa, el cual mostró que la logística inversa actual de la empresa era valorada como mala por un 63.3% y al analizar el nivel de productividad se logró observar que el 56.7% de los colaboradores la valoraban como regular; por lo que era muy necesario implementar estrategias de logística inversa que solucionen la situación problemática. Se concluyó que las estrategias de logística inversa que se han propuesto a la empresa contribuirán a la solución de los problemas logísticos de la organización, logrando un incremento de la productividad de 12.08% y un beneficio económico de S/. 66,696.50 soles para la organización

La presente investigación surge a partir de la interrogante que se presenta para definir si existe influencia de la Calidad de Servicio  en la mejora de la Satisfacción del Cliente,  Frente a esta problemática se planteó el objetivo general: Determinar La influencia de la Calidad de Servicio en la mejora de la satisfacción  del Cliente en el Restaurante el “Cántaro”,  de la ciudad de Lambayeque durante el periodo 2017. La hipótesis a defender es: Si la calidad de servicio influye de manera significativa en la satisfacción al cliente del restaurante El Cántaro, podemos afirmar que la importancia de esta investigación es en esencia incentivar a las empresas que se dedican al rubro gastronómico a la consideración  e implementación de una verdadera Calidad de servicio como un factor de diferenciación,  la satisfacción de los clientes es muy importante para las empresas que esperan alcanzar  competitividad comparativa en el mercado, además la satisfacción trae como consecuencia una relación sólida y estrecha entre los clientes y la empresa, produciéndose un efecto de lealtad  que se hace real en las repetitivas visitas y usos de los productos y/o servicios  recomendando a sus amigos y familiares, siendo así la clave para el éxito  de estas. Al término de la investigación se concluyó: que la Calidad de servicio influye de manera directa en la mejora de Satisfacción del Cliente en el Restaurante “El Cántaro”,  de la ciudad de Lambayeque durante el periodo 2017

En la presente investigación se plantea diseñar un modelo basado en la teoría de la ventaja competitiva de Michael Porter que permita generar la competitividad en la cadena de valor de la caña de azúcar en el Departamento de Lambayeque la cual viene atravesando problemas referidos a la falta de inversión en la implementación de nuevas tecnologías, ausencia de políticas agrarias en la implementación de BPA y EIA, desinterés por la capacitación de Personal en seguridad industrial así como barreras de entrada y salida en la producción y comercialización, por ello se plantea la pregunta ¿Que características debe tener el modelo? Con la hipótesis de que al ser aplicado ayudará a incrementar la rentabilidad y mejorará la competitividad de la empresa del sector azucarero. La Metodología está basada en la teoría de la ventaja competitiva de Michael Porter, el método de expertos y el estudio de las bases teórico-conceptuales de la competitividad. El diseño es no experimental, ya que para alcanzar nuestros objetivos se diseña un estudio de carácter transeccional.

This paper is based on the assumption that narratives are ongoing experiences, actions and processes that take place during the Colonial period. On these grounds, two narrative texts from the beginnings of the colonial formation period will be discussed. Narratives during this period when a vernacular, creole consciousness was being shaped are coherent with the narrations found in travel journals, relaciones and chronicles. A synthesis of factual and fictional discourses arises in these texts that represent not only the identity transformations of the Indian Spanish individual but also the emerging local, creole subjectivity that defines the new culture and its relations with indigenous world. We suggest a first stage in this cultural synthesis that includes two texts that have not been addressed literary and historiographic studies: Naufragios [1542] by Alvar Núñez Cabeza de Vaca and Infortunios de Alonso Ramírez [1690] by Carlos de Sigüenza. These two founding narratives used a factual discourse that masked the fictional strategies that were later included in the textual practices that characterize the literatures of the Americas.

The following article discusses the existence of an Colombian documentary film which works from the aesthetics of dissent and proposes to art as a political space, understood the concept of politician as the intersection between power and resistance where the debate it generates, as proposed by Jacques Rancière. They are films that seek to create a disarticulation in the consensual order of historical narration that prevails in Colombia and are characterized by developed in marginality and pose creation from the compression of the consensus agreements to have arguments for discussion.Colombia since the mid of the last century is mired in violence coming from different fronts, media have been commissioned to disseminate and publicly support power agreements. In this environment, this research seeks to respond: how is accomplished dislocate the public consensus and build a dissenting memory that survives to the saturation of the discourses circulating around violence in Colombia?This paper will discuss the work of the Colombian director Óscar Campo as representative of this proposal. His work comprises a range of narratives which, although they are different each other, they maintain some cohesion and progression in a story that manages to create unconventional political – aesthetic criteria of Colombian violence.

Resumen