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Resumo: O mundo corporativo possui uma série de variáveis complexas que dificultam o alcance dos objetivos organizacionais. Os fundamentos da Gestão da Qualidade contribuem para minimização dos problemas. A respeito disso, o trabalho em questão buscou responder o seguinte questionamento: como os fundamentos da gestão da qualidade podem contribuir nas atividades de uma loja de varejo de autopeças de Imperatriz – MA em tempos de Pademia do COVID-19? Para tanto, foi delimitado como objetivo geral: verificar como os fundamentos da gestão da qualidade podem contribuir nas atividades de uma loja de varejo de autopeças de Imperatriz – MA em tempos de Pandemia do COVID-19. Os processos metodológicos empregados no presente enfatizaram-se a partir de uma investigação qualitativa de finalidade descritiva que ocorreu em forma de estudo de caso em uma loja do comércio varejista de autopeças localizada no Setor Entroncamento da cidade de Imperatriz – MA. Concluiu-se que os fundamentos da Gestão da Qualidade não eram conhecidos tecnicamente pela alta gestão da empresa, no entanto, existem diversas estratégias que foram empregadas que denotam de práticas, mesmo que empíricas dos fundamentos da Gestão da Qualidade e que as mesmas contribuíram e foram efetivas em meio as dificuldades enfrentadas no período da COVID-19, e que por essa razão foram adotadas para fazer parte dos processos organizacionais. Abstract: The corporate world has a series of complex variables that make it difficult to achieve organizational goals. The fundamentals of Quality Management contribute to minimizing problems. In this regard, the work in question sought to answer the following question: how can the fundamentals of quality management contribute to the activities of an auto parts retail store in Imperatriz - MA in times of the COVID-19 pandemic? Therefore, it was defined as a general objective: to verify how the fundamentals of quality management can contribute to the activities of an auto parts retail store in Imperatriz - MA in times of the COVID-19 Pandemic. The methodological processes used in the present were emphasized from a qualitative investigation of descriptive purpose that took place in the form of a case study in a retail store of auto parts located in the Entroncamento Sector of the city of Imperatriz - MA. It was concluded that the fundamentals of Quality Management were not technically known by the company's top management, however, there are several strategies that were employed that denote practices, even if empirical, of the fundamentals of Quality Management and that they contributed and were effective in the midst of the difficulties faced in the period of COVID-19, and which for this reason were adopted to be part of the organizational processes.Keywords: Fundamentals. Quality management. auto parts. COVID-19. 

Em um cenário de constante concorrência, as empresas se encontram obrigadas a buscar novos métodos para obterem destaque no mercado, pois para atender as exigências do mercado, atualmente, todo produto ou serviço deve ser produzido com qualidade. Frente a este cenário, surge um problema de pesquisa que pode ser apresentado através do seguinte questionamento: Quais os benefícios da utilização das sete ferramentas da qualidade para identificação e correção de falhas nas organizações?  Este artigo tem como objetivo apresentar a importância da utilização das sete ferramentas da qualidade para correção de falhas dentro da área da produção das organizações.  O artigo foi elaborado por meio de uma metodologia qualitativa, através de uma revisão bibliográfica. Como resultado foi possível observar que a utilização das sete ferramentas da qualidade traz de forma bem visível às causas de falhas nos processos das organizações e proporciona soluções. São métodos interligados, que após serem realizados, fornece dados para próximo instrumento de estudo. Esses métodos de controle de qualidade trazem uma segurança para as empresas ou indústria, pois através destas, são identificadas todas as interferências que prejudica o processo sendo documentado e facilitando o controle para que não sejam mais repetidas dentro da organização. Abstract: In a scenario of constant competition, companies are forced to seek new methods to stand out in the market, because to meet market demands, currently, every product or service must be produced with quality. Faced with this scenario, a research problem arises that can be presented through the following question: What are the benefits of using the seven quality tools to identify and correct failures in organizations? This article aims to present the importance of using the seven quality tools to correct failures within the production area of organizations. The article was elaborated through a qualitative methodology, through a bibliographic review. As a result, it was possible to observe that the use of the seven quality tools brings in a very visible way to the causes of failures in the organizations' processes and provides solutions. They are interconnected methods, which after being carried out, provide data for the next study instrument. These quality control methods bring security to companies or industry, because through these, all interferences that harm the process are identified and are documented and facilitated control so that they are no longer repeated within the organization.Keywords: Strategies. Seven tools. Quality management. Fault correction.

Resumo: A pandemia provocada pelo COVID-19 no Brasil e no mundo, trouxe consequências graves para os mais diversos setores da sociedade, uma delas foi a economia, onde estão inseridas as Micro e Pequenas empresas (MPEs), que tiveram de procurar meios para sobreviver durante esse período. Os períodos de restrição de circulação de pessoas, forçaram os empresários a inovarem os seus métodos de gerenciamento, compra e venda de mercadorias para atender os clientes no conforto de suas casas. As MPEs por serem a maioria das empresas do país, foram as mais afetadas com esses surtos. Alguns processos como e-commerce, logística, meios de gerenciamento, tiveram que se adequar ao momento. O objetivo deste trabalho foi analisar os impactos da pandemia do COVID-19 em micro e pequenas empresas de Imperatriz – MA. Para tal, foi realizada uma análise qualitativa utilizando a pesquisa bibliográfica e documental para subsidiar o estudo, como também pesquisa de campo, através de uma entrevista semi estruturada com alguns empreendedores. Foi identificado que as MPEs encontraram as mais diversas formas de comercializarem os seus produtos e serviços, e conseguiram manter o seu negocio diante do desafio de se ataptarem ao cenário de isolamento social.Abstract: This article approaches the use of Competitive Intelligence (CI) in organizations. The research problem involves seeking an answer to the following question: What are the impacts of using competitive intelligence as a management strategy in companies? To answer this question, the article was prepared with the general objective of identifying the main benefits of using competitive intelligence as a management strategy in organizations. In addition, the concepts and challenges of its implementation will be presented, pointing out how competitive intelligence can be used to ensure competitive advantage. The study was carried out in a qualitative, exploratory way, based on a bibliographic review, seeking to highlight the impacts resulting from the use of CI in companies. As a result, it became evident that the use of Competitive Intelligence can help several business departments and ensure more efficient and effective decision-making.Keywords: Competitive Intelligence; Companies; Strategy. 

O campo de intervenção de trabalhadores da área da saúde é muito complexo. No caso de enfermeiros, suas rotinas são constituídas por situações de grave complexidade, que podem deixá-los propensos ao incremento dos níveis de ansiedade, depressão e estresse. Entende-se que tais profissionais, durante a sua formação acadêmica devem apreender práticas de autocuidado que assegurem sua saúde mental. O objetivo deste estudo foi desenvolver um workshop de Minffulness para discentes do curso de enfermagem, como forma de contribuir para a saúde mental e o autocuidado. Para tal, foi empreendida uma jornada metodológica composta de duas etapas. A primeira tratou-se de uma pesquisa bibliográfica, cujos resultados subsidiaram a segunda etapa que consistiu na elaboração da proposta de um workshop realizada de acordo com a perspectiva da pesquisa metodológica. A saúde mental é condição básica para a prática profissional de enfermeiro e deve ter maior enfoque nos cursos superiores de enfermagem.Abstract: The field of intervention of health workers is very complex. In the case of nurses, their routines are made upo f situations of serious complexity, which can make them prone to increased levels of anxiety, depression and stress. It is understood that such professional, during their academic training, must learn self-care practices that ensure their mental health. The objective of study was to develop a Mindfulness workhop for nursing students, as a way of contributing to mental health and sel-care. The first end, a methodological journey consisting of two stages was undertaken. The first was a bibliographic research, whose results subsidized; the second stage consisted in the elaboration of proposal for a workshop carried out according to the perspective of methodological research. Mental health is basic condition for the professional practices of nurses and should have greater focus in higher nursing courses.Keywords: Nurse; Mindfulness; Educational Product; Mental health.

O presente estudo teve por objetivo identificar soluções tecnológicas que podem contribuir para a formação de professores em Libras na modalidade de Educação a Distância (EaD). O método da pesquisa foi estruturado na forma de um mapeamento sistemático da literatura, a partir do qual foram selecionados e analisados 13 estudos primários relacionados ao tema, publicados entre 2014 e 2020. Como resultados, identificaram-se os sistemas de gestão de aprendizagem utilizados, bem como os principais recursos e atividades educacionais empregados com o propósito de formação nessa língua. O mapeamento evidenciou que a maioria das soluções apontadas na literatura são ferramentas, tipicamente, adotadas na EaD apenas adaptadas para a formação em Libras, com fragilidades que limitam o aprendizado da língua; isso reforça a necessidade de trabalhos futuros, concentrados no desenvolvimento de novas soluções que atendam os requisitos específicos para a formação nessa língua gesto-visual.

Resumo: Este trabalho objetivou conhecer o funcionamento das políticas públicas para mulheres no sertão do estado de Pernambuco. Inicialmente tratou-se as definições das políticas públicas para mulher e de gênero. Num segundo momento a partir da aplicação de um questionário semiestruturado analisou-se o perfil socioeconômico das mulheres e o uso de políticas na cidade de Salgueiro-PE. Os resultados obtidos revelaram que a maioria das mulheres precisam de políticas públicas alguma vez na vida, mostra que a existência de política de gênero ainda é muito falha na região, já que perguntadas sobre a existência de algum programa no município de análise que especialize mulheres em trabalhos que são ditos para homens, cerca de 90% respondeu não saber. Além disso, mesmo em meio a tanta discussão sobre o tema, os dados sugerem que ainda há muito preconceito em relação ao gênero feminino. Abstract: This work aimed to know the functioning of public policies for women in the outback of the state of Pernambuco. Initially, the definitions of public policies for women and gender were dealt with. In a second step, from the application of a semi-structured questionnaire, the socioeconomic profile of women and the use of policies in the city of Salgueiro-PE were analyzed. The results obtained revealed that the majority of women need public policies at some time in their lives, it shows that the existence of gender policy is still very flawed in the region, as they are asked about the existence of any program in the municipality of analysis that specializes women in jobs that are said for men, about 90% said they did not know. In addition, even in the midst of so much discussion on the topic, the data suggest that there is still a lot of prejudice against the female gender.Keywords: Gender Inequality; Woman; Public Policy; Gender Policy; Pernambucano Outback.

Resumo: Este artigo faz uma abordagem acerca da utilização da Inteligência Competitiva (IC) nas organizações. A problemática da pesquisa envolve buscar resposta para o seguinte questionamento: Quais são os impactos do uso da inteligência competitiva como estratégia gerencial nas empresas? Para responder a esta questão, o artigo foi elaborado com o objetivo geral de identificar os principais benefícios do uso da inteligência competitiva como estratégia de gestão nas organizações. Além disso, apresentar-se-á os conceitos e os desafios da sua implementação, apontando de que forma a inteligência competitiva pode ser utilizada para garantir vantagem competitiva. O estudo foi realizado de forma qualitativa, exploratória, a partir de uma revisão bibliográfica, buscando evidenciar os impactos decorrentes do uso da IC nas empresas. Como resultado, evidenciou-se que o uso da Inteligência Competitiva pode auxiliar diversos departamentos empresariais e garantir uma tomada de decisão mais eficiente e eficaz.

Os textos multimodais digitais estão presentes na vida cotidiana no mundo moderno e tornaram-se alvo de estudo porque também envolvem outros elementos além do texto verbal. O presente trabalho tem como objetivo verificar a ocorrência de sequências textuais em textos multimodais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que envolve procedimentos bibliográficos, enfoca a Análise Textual do Discurso e se baseia em sequências textuais, conforme proposto por Adam (2011). O corpus consiste no software Turma da Mônica e Creative Writer. Os resultados revelam que, nos textos analisados, existem ações interativas modeladas de acordo com sequências descritivas, narrativas, expositivas e dialógicas. A conclusão aponta que a maneira de acessar esse texto deve estar ancorada em bases antigas para ser entendida. Abstract: Digital multimodal texts are present in everyday life in the modern world and have become a target of study because they also involve elements other than the verbal text. The present article aims to verify the occurrence of textual sequences in multimodal texts. This is qualitative research that involves bibliographic procedures, focuses on Textual Discourse Analysis and is based on textual sequences, as proposed by Adam (2011). The corpus consists of the Turma da Mônica and Creative Writer software. The results reveal that, in the analyzed texts, there are interactive actions modeled according to descriptive, narrative, expository and dialogic sequences. The conclusion points out that the way to access this text must be anchored in ancient bases to be understood. Keywords: Multimodal text, textual sequences, interactive actions.

Nos últimos anos, a inovação frugal vem sendo bastante estuda e comentada, não apenas no meio acadêmico, mas também, em grandes organizações sendo utilizada como estratégia no desenvolvimento de produtos para consumidores da base da pirâmide. Neste sentido, surge um problema de pesquisa a ser analisado: De que maneira a inovação frugal pode contribuir para o desenvolvimento de produtos ecologicamente sustentáveis? Para responder a este questionamento, o presente artigo foi elaborado com o objetivo de apresentar a relevância da inovação frugal como alternativa para o desenvolvimento de produtos ecológicos, sustentáveis e economicamente viáveis para as organizações. O artigo foi elaborado através de uma pesquisa bibliográfica, sendo o processo metodológico qualitativo de forma descritiva. O principal resultado do artigo, foi a constatação de que as organizações podem investir em processos de fabricação, podendo advir da ideia frugal e sendo sustentável, para atender uma grande parcela da base da pirâmide econômica no mercado.

O presente estudo apura como principal objetivo, a contribuição relevante sobre a importância da gestão de pessoas no processo de treinamento para equipes de Telemarketing, trazendo para o leitor uma visão abrangente de fácil entendimento sobre a proposta do estudo. O setor de Call Center, se mostra de extrema importância nas estratégias de negócios das organizações, uma vez que, a organização instrui esse setor para que se tenha uma relação de proximidade com os clientes, cada vez mais essa abordagem organizacional resultados eficazes. O presente estudo foi construído a partir de pesquisa aplicada na organização localizada na cidade de Imperatriz – MA, que tem como nicho de atuação a cobrança institucional. Para a pesquisa aplicada foi utilizado método de questionário aplicado aos colaboradores, afim de atingir a coleta de dados para o futuro resultado do estudo. O processo metodológico se deu por abordagem qualitativa e quantitativa de caráter descritivo, além de analises e releituras bibliográficas que necessárias se mostraram para fundamentar o estudo.  Ao finalizar o estudo podemos observar que seu principal resultado mostrou uma insatisfação sobre as perspectivas da organização perante a gestão do talento humano no setor de Call Center, visto também que se faz necessário o investimento em capacitação dos colaboradores para o melhoramento de suas atividades, garantindo assim maior satisfação para seus clientes e também seus colaboradores. Visto que o investimento no capital humano da organização traz um diferencial perante seus concorrentes, e um diferencial para o desenvolvimento organizacional. O presente estudo contribuirá para o desenvolvimento acadêmico acerca do que nele é apresentado, no ponto de vista empresarial, o mesmo contribui para a compreensão de como se é necessária a capacitação do capital humano no meio organizacional.  Por fim, com este estudo tem caráter de regionalidade, é sugerido que seja feito um aprofundamento mais abrangente sobre as concepções da capacitação em organizações de grande porte, com um maior quadro de colaboradores, para fim que esse estudo possa contribuir para o desenvolvimento organizacional e humano das empresas.Abstract: The present study seeks as its main objective to contribute with relevance to the reader's understanding of the importance of people management in the training process in telemarketing teams. The Call Center is an absolutely important area in the business strategy, as it is a means of closer relationship with customers and shows the effectiveness of the organization. The construction consists of field research and the methodological procedure used is the qualitative and quantitative approach of a descriptive nature as well as the use of a questionnaire applied to employees as a data collection instrument in order to acquire answers for the objectives proposed by the research. As a main result, the prospect that the researched company invests even more in people management, mainly in the training of its Call Center, which was the key point of this research, approaching the issue as an important differential for organizational development and human capital development, where its employees are aware of the importance of training so that they reach the expectations expected and desired by their superiors and the company as a whole. The research contributes to the academic development of knowledge on the subject and in a managerial way, seeking to understand the importance of training employees for the development of the company. For future studies, we suggest that the concepts of training in large organizations with more employees be researched, so that this study can contribute to the organizational and human development of companies.Keywords: People management; Training, call center.